VEELGESTELDE VRAGEN
Tijdens het shoppen
Het product
Bij de productinformatie en onder het kopje DETAILS kun je belangrijke informatie vinden over de maat van het product. De pasvorm is normaal tenzij anders wordt vermeld.
Voorraad
Is jouw droomproduct uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug op voorraad komt? We zijn altijd druk bezig om de populaire ModeMusthaves weer op voorraad te krijgen. Het is voor ons altijd een verrassing óf en wanneer dit lukt. Daarom kunnen wij helaas geen antwoord geven op voorraad vragen. Het is voor ons, net als voor jullie, ook altijd a big surprise ;-)
Reserveren
We kunnen ons goed voorstellen dat het jammer is als dé ModeMusthave van je dromen is uitverkocht en dat je hem graag wilt reserveren. Helaas krijgen wij hier zoveel vraag naar dat dat niet mogelijk is. Daarnaast willen we de musthaves voor iedereen beschikbaar houden :-)
Bestellen & Betalen
Heb je een musthaves gevonden die je echt moet hebben? Mooi! Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op IN SHOPPING BAG. Natuurlijk kun je lekker verder shoppen, je kunt altijd nog terug naar je winkelwagentje door op de tekst naast het tasje rechtsboven te klikken. Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.
Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd voor de afronding van je bestelling. Klik op de tekst naast de shoppingbag rechtsboven om naar jouw musthaves te gaan. In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen, voor het geval dat ;-) Klik vervolgens op de rode knop GA DOOR NAAR AFREKENEN. Nu beland je op de check-out-pagina. Hier kun je gemakkelijk op één pagina al je gegevens invullen. Dit gaat in 4 stappen:
1. Factuuradres
- Vul hier de adresgegevens in van het adres waar je de factuur wilt ontvangen.
- Wil je het pakketje op een ander adres ontvangen? Dan klik je het vinkje VERZENDADRES = FACTUURADRES uit, waarna je de gegevens van het verzendadres kunt invullen.
- Wij adviseren het hokje ACCOUNT AANMAKEN EN GEGEVENS BEWAREN aan te klikken, dat scheelt de volgende keer weer. Want dan onthouden we jouw gegevens.
2. Verzending
- Kies de gewenste verzendmethode.
3. Betaling
- Selecteer de betalingsmethode die je wilt gebruiken. Je kunt betalen met iDeal, creditcard, PayPal, FashionCheque en achteraf betalen (alleen mogelijk voor inwoners van Nederland).
- Selecteer in het geval van iDeal welke bank je hebt.
- Als je de bestelling afrondt wordt je automatisch doorverwezen naar de veilige website van Buckaroo.
4. Controleer je bestelling
- In de laatste stap kun je je bestelling controleren en een kortingscode toepassen.
- Je kunt ook aangeven of je onze nieuwsbrief (met kortingsacties, nieuwe trends en musthaves) wilt ontvangen.
- Om de bestelling af te kunnen ronden moet je het eens zijn met onze Algemene Voorwaarden.
Klik tot slot op de zwarte knop PLAATS BESTELLING, dan doen wij de rest van het werk!
LET OP: Nadat je je bestelling hebt afgerond kan je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze de volgende dag al in ontvangst kan nemen :-)
Versturen & Levering
We kennen onze klanten een beetje en weten hoe ongeduldig ze zijn... Daarom doen we onze uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 21:30 uur bestelt, versturen we het dezelfde dag! Met een beetje geluk heb je het dan de volgende dag al in huis! In het weekend (en als je buiten Nederland) woont moet je extra geduld hebben, helaas hebben de postbodes ook rust nodig ;-)
Kosten
De standaardverzendkosten zijn € 4,95 voor Nederland en € 8,- voor België. We versturen de musthaves wereldwijd. De verzendkosten worden zichtbaar wanneer je het desbetreffende land selecteert.
Verzendbevestiging
Zodra ModeMusthaves jouw pakket heeft verzonden krijg je van ons een verzendbevestiging. Daarin staat een trackingnummer, als deze code begint met 3S kan je je pakket volgen door op de code te klikken. Als deze code begint met BUS is deze met brievenbuspost verzonden en kan je deze niet traceren... even geduld dan alsjeblieft, je bestelling is onderweg! :-)
Retour & Ruilen
Retour
Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen aan retour@modemusthaves.com en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en reden van retour. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand postadres in Heerhugowaard. Wij dienen de retour binnen 7 werkdagen ontvangen te hebben.
Als wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een creditnota ter bevestiging. We zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer als je de order al betaald hebt. Heb je gebruik gemaakt van achteraf betalen? Dan hoef je het openstaande bedrag niet meer te betalen.
Ruilen
Wil je jouw musthave ruilen voor een andere maat? Dat is geen probleem! Meld je retour aan door een mail te sturen aan retour@modemusthaves.com en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en rekeningnummer. Vervolgens kun je de retour (op eigen kosten) terug sturen naar onderstaand postadres in Heerhugowaard.
ModeMusthaves
Postbus 115
1700 AC Heerhugowaard
LET OP: Vergeet bij je aanmelding emailtje niet je ordernummer, product(en) en reden van retour te vermelden.
LET OP: Vergeet de pakbon niet bij je retour te voegen.
Nadat je jouw retour hebt aangemeld zorgen wij er voor dat je de goede maat kan bestellen (mits deze op voorraad is) zonder dat je daar verzendkosten voor hoeft te betalen.
Creditnota
Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 14 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten. Als je voor achteraf betalen gekozen hebt, zullen wij het proces stopzetten (als je alles terug hebt gestuurd) of het bedrag aanpassen (als je een gedeelte hebt geretourneerd).
- Als het product gedragen of beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen
- De kosten van retourzending zijn voor de afzender
- Als wij jouw retour hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen het geld terug storten op je rekening.
